Netflixに登録ができない場合の対処法は? ログイン障害も解説!
Netflixに登録ができない場合の対処法は?
Netflix(ネットフリックス)のサービス概要
Netflix(ネットフリックス)とは、毎月定められた金額を支払うことでコンテンツ内の動画を好きなだけ視聴できるサービスです。インターネット接続されたデバイスを使って、広告を挟まずにドラマや映画などを視聴できます。また、タブレットやPCなどでは動画をダウンロードしておくとオフラインでの視聴も可能です。
他の動画ストリーミングサービスと比べて、Netflixは海外作品やオリジナル番組が豊富な点が強みです。
Netflix(ネットフリックス)の登録が完了できない理由と対処法4つ
Netflixへの登録方法はそう難しくはありませんが、状況によってはうまくできないこともあり、対処に困ってしまいます。そこで、Netflixに登録できない主な4つの理由を見ていきましょう。
インターネット回線の通信が不安定
Netflixへの登録は、通常Webブラウザから公式サイトへアクセスして、インターネット回線を通じて行います。その際、インターネット回線が不安定で接続しにくい状況だと、うまく登録できないこともあります。
Wi-Fiが不安定ならスマートフォンの携帯電話回線で登録するなど、安定している通信回線で行うと、スムーズに登録しやすいでしょう。
支払方法を入力していない
Netflixに登録したつもりでも、支払方法を入力していないと動画は視聴できません。支払方法を登録できているかどうかは、ブラウザからアクセスすれば確認できます。
まずはログイン後、「アカウント」へアクセスすると、登録状況を確認しましょう。PCやタブレットの場合は右上の三角形マークから、スマートフォンの場合は3本線のマークをタップするとアクセスできます。
支払情報が登録されていない場合、「お支払い情報はありません」と表示されますので登録してください。
もし支払方法が登録されていない場合には、アカウントメニューにはアクセスできず、下記のような画面に遷移することがあります。その場合「登録を完了する」をクリックすると、プランや支払方法を選択でき、それらを設定完了後Netflixへ登録となります。
Netflixがメンテナンス中
インターネット上のサービスは、定期的にメンテナンスが必要です。Netflixもメンテナンスを行うことがあり、メンテナンス中にはサービスが停止されてしまうこともあります。
メンテナンス中でNetflixに登録できないのであれば、時間をおいてから再度試してみてください。
同じメールアドレスで登録している
Netflixに登録しようとしたら、下記のような原因でメールアドレスがすでに別のNetflixアカウントで使用中である場合があります。
パスワードに心当たりがなければ、登録画面からパスワードをリセットして登録し直しましょう。また、身近な人がNetflixに登録していない場合は不正使用の可能性も考えられますので、同じようにパスワードをリセットして確認してください。
Netflix(ネットフリックス)に登録できない支払方法
Netflixに支払方法を登録する時に、支払方法によっては登録できないこともありますので、くわしく見ていきましょう。
登録できないクレジットカード
Netflixの支払方法には、下記の国際ブランドが搭載されたクレジットカードが登録可能です。
ただし、自動引き落としの電子商取引が利用可能である必要があります。銀聯カードなど他の国際ブランドが搭載されたクレジットカードや、ジャックスなど国際ブランドのみが搭載されたクレジットカードは、Netflixの支払方法としては登録できません。
登録できないデビットカード
Netflixの支払方法として登録できるデビットカードは、クレジットカードと同様下記の国際ブランドが搭載され、自動引き落としの電子商取引が利用可能になっているカードです。
銀行のキャッシュカードで買い物できるJ-Debitに対応していても国際ブランドが搭載されていないキャッシュカードは、Netflixの支払方法には登録できません。
登録できないプリペイドカード
Netflixの支払方法には、Netflixプリペイド・ギフトカード以外に下記国際ブランドのプリペイドカードを登録可能です。
国際ブランドのロゴが付いておらずNetflix発行以外のプリペイドカードは、登録できないので注意しましょう。
iTunesとPayPalは新規登録できない
Netflixの支払方法として、以前はiTunesとPayPalを登録できていました。しかし、2021年7月現在は対応していません。
Netflix(ネットフリックス)にログインできない場合の解決方法
Netflixにログインしようとしたら、登録やアカウントの作成を求められることがあります。このようなログインエラーへの対処法を見ていきましょう。
「登録したアカウントが見つからない」メッセージの場合
Netflixにログイン用のメールアドレスを入力すると、「申し訳ありません。こちらのメールアドレスで登録したアカウントが見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。
その場合、下記の手続きを行いましょう。
- https://www.netflix.com/jp/loginhelpへアクセスする
- 「メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合」を選択して、必要事項を入力する
- 「アカウントを検索」を押す
上記の手順で、Netflixへ登録しているアカウント情報を確認できます。
新規アカウントの作成ステップが表示される場合
Netflixにログインしようとすると、新規アカウントの作成ステップが表示される場合には、一旦ログアウトしてやり直しましょう。
それでもできない場合は支払状況などが原因でアカウントが無効になっていることがあります。支払っているならアカウントは有効ですので、ログイン用メールアドレスを確認してください。
支払っていないならアカウントが無効になっている場合がありますので、再開手続きをとりましょう。
通信キャリアでNetflixが登録できないケースの対処方法
通信キャリアを経由してNetflixに接続すると、うまく登録できないことがありますので、対処法を見ていきましょう。
ソフトバンクでNetflixが登録できない場合
ソフトバンクで「あんしんフィルター」を使っていると、Netflixにアクセスできないことがあります。管理サイトかアプリの管理画面から利用許可をすることで、アクセス可能です。
auでNetflixが登録できない場合
auのNetflix利用料金が含まれたプランで契約しても、利用開始には登録が必要です。自動的には視聴できません。登録はauのマイページから行う必要があります。
すでにNetflixを視聴している人は、Netflixに登録した以外のアドレスをauに登録すると、別途料金が請求されてしまうので気を付けてください。
Netflixに登録できない原因を確認して対策を!
Netflixに登録できない原因はいくつもありますが、順番に確認していくことでいずれも解決可能です。
登録できない支払方法を使っていないか、支払方法の登録をスキップしていないかは、特に注意して確認しましょう。登録後にログインできない場合や、通信キャリアからNetflixが登録できない場合もあるため、自分に関係する原因は全て確認し対策して、動画視聴を楽しんでくださいね。
